姓名: | 谭小芳 | |
领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 西城 | |
签名: |
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业务流程管理培训 讲师:谭小芳
助理:
官网www.tanxiaofang.com
培训时间:天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者、基层员工、普通人员
培训背景:
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《业务流程管理培训》,此培训内容将会使您了解:
介绍了传统业务流程、业务流程再造引起的变革及其后ICT(信息及通信技术)和现代管理方法对业务流程更深入的变革,介绍了基于信息技术的业务流程的概念、实现手段和运作方法,通过实例讲解了业务流程的建模、分析、监控和持续改进。介绍了通过业务流程与底层IT应用的整合,以实现随需应变的自动信息化方法论。
业务流程管理大纲:
第1讲 传统业务流程
业务流程概述
生产流程时代
传统流程的产生
传统流程的理论形成
工业生产线的应用
业务流程在传统管理学教学中的体现
业务流程再造
业务流程再造的兴起
业务流程再造的动力因素
业务流程再造存在的问题
传统业务流程的局限
中国企业业务流程存在的问题
小结
第2讲 业务流程的拓展
信息技术及其特点
企业的信息化
业务流程在企业信息化项目中的重要性
企业信息项目与业务流程
ERP与业务流程
供应链及其业务流程
价值链及其业务流程
跨组织流程及协同商务
电子商务的发展及其业务流程
业务流程与业务创新和优化
企业应用整合
用户界面集成(界面重组)
数据集成
业务流程集成
函数/方法集成
面向服务架构SOA
什么是面向服务架构
SOA的特点
SOA的层次架构
面向服务架构与业务流程
推动业务流程动态发展的力量
推动企业突出核心竞争力
小结
第3讲 现代业务流程基础
业务流程的基本概念
业务流程的定义
业务流程管理
业务流程管理系统
现代业务流程管理系统的发展
业务流程标准的发展
WebService介绍
业务流程执行语言BPEL
BPEL的概念及历史
BPEL结构
BPEL实例
BPELforPeople
概述
人工交互的业务场景
人工交互模式
人工交互原理
WebSphere Process Server中的人工任务
WebSphere Process Server中基于人工任务的业务流程模式
业务流程梳理
业务流程管理中的角色
基于业务流程开发的生命周期
持续业务改进
BPM的形式化方法
基于业务流程的主要系统介绍
IBM
BEA
Oracle
Microsoft
IDS公司的ARIS
开源软件
信息化业务流程设计步骤
企业信息化的业务流程设计注意事项
第4讲 业务流程的建模
概述
业务流程建模工具
业务流程的图形符号表示方法
ANSI系统流程图符号标准
IDEF表示法
UML活动图、状态图
BPEL流程图
基于BPMN标准的流程图
IBMWeb Sphere Business Modeler建模工具
工具简介
功能
Web Sphere Business Modeler与Visio、RationalRose等工具的比较
Web Sphere Business Modeler与其他WebSphere工具家族的关系
WSModeler工具框架
使用人员
业务流程建模案例
业务场景
建模场景
第5讲 模拟过程和模型分析
概述
模拟过程
过程模拟
模拟活动视图
模拟控件
模拟行为
标记
中断
创建模拟快照
创建其他模拟概要文件
添加断点
设置模拟属性
指定步进和活动视图设置
指定统计数据和结果设置
指定模拟复制设置
运行模拟
查看模拟统计数据
复制模拟输出
模型分析
静态分析
动态分析
第6讲 业务流程的应用集成实现
概述
分层结构
信息集成实现的方法论
RUP for SOA
RuP业务建模
RUP for SOA
RUF for SOA的几个关键元素
CBM
CBM的关键概念
CBM工具
SMA
SOMA范围
SOMA工作产品
SOMA方法的主要步骤
三种方法的联系
IBM的系列产品
业务流程管理总结
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