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课程收益：

物业管理与客户关系营销培训

课程内容：



物业管理与客户关系营销 课程有哪些？

物业管理与客户关系营销 培训讲师有哪些？

物业管理与客户关系营销 内训专家哪位最权威？

物业管理与客户关系营销 方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的物业管理与客户关系营销 培训专家是哪位？

欢迎进入著名物业管理与客户关系营销 专家李绘芳老师课程《物业管理与客户关系营销 培训》！

讲师：李绘芳

课程时间：2天

培训地点：客户自定

培训收益：
1、了解物业管理与客户关系营销 的关系；
2、学会在实践中运用物业管理与客户关系营销 。
培训对象：
房地产开发商、投资商及其相关企业（集团）总裁、副总裁、董事长、总经理

课程推荐：
主要特点：详细阐述物业管理与客户关系营销 的操作精髓
案例指导：分析物业管理与客户关系营销 内训的经典个案
案例训练：掌握物业管理与客户关系营销 的技能提升方法
行动建议：物业管理与客户关系营销 培训的实战模拟练习
提升建议：引爆物业管理与客户关系营销 潜力的行动方案

培训背景：
产新政不断，房地产管理者越来越多的意识到，房地产业作为一个资金密集型行业，对金融有极强的依赖性，房地产开发与金融的关系实际上是水乳交融，不可分离。在这种背景下，房地产企业家不仅要提高其科学管理房地产项目和房地产专业团队的能力，更要掌握房地产金融工具，努力寻求新的融资渠道，消除资金"瓶颈"，把握住时代脉搏才是当务之急。

基于此，李老师在她的经典课程《物业管理与客户关系营销培训》中遵循科学和哲学密切结合、中西管理文化相互渗透的原则，对领导哲学的基本问题进行了一次系统阐释。
——欢迎进入著名企管专家李绘芳老师的《物业管理与客户关系营销培训》课程！

培训大纲：
李绘芳老师的《物业管理与客户关系营销 培训》课程内容如下：
第一部分：实战房地产开发

一、房地产业政策与市场发展分析
  ●房地产业新政出台的背景以及政策要点精析     
  ●房地产业发展现状与未来发展趋势预测
  ●发达地区、国家房地产业发展历程与投资模式分析

二、城市与城市规划
  ●中国城市发展历史回顾                       
  ●读懂不同时期城市发展战略与发展规划
  ●城市经济与产业结构解读之法                 
  ●城市起源与城市最终形态



分析：物业管理与客户关系营销 培训案例！
解析：物业管理与客户关系营销 内训案例!
案例：物业管理与客户关系营销 课程案例分析！
三、城市选择战略与区域规划
  ●房地产企业的异地开发选择战略               
  ●城市总体规划与房地产开发策略
  ●城市区位、土地选择与环境分析               
  ●绿色、低碳、循环经济与城市开发建设

四、项目拿地与项目定位
  ●国家、地方政府土地管理制度与改革分析       
  ●建设成熟的土地评估、储备与运营体系
  ●招拍挂、一级开发、合作开发技巧及应用     
  ●客户、土地、资本与拿地模式及定位

五、整体、景观规划与地产风水
  ●房地产风水与择地、规划布局、建筑设计       
  ●项目整体规划与城市区域规划         
  ●景观规划、建筑风格与建筑设计创新           
  ●建筑节能、低碳等新技术应用



讨论：物业管理与客户关系营销 经典案例讨论!
分组：物业管理与客户关系营销 培训案例学习指南
分析：物业管理与客户关系营销 学习中的八大陷阱！

六、房地产项目工程管理
  ●房地产工程项目管理体系的建立与实施         
  ●工程质量管理分析及质量保障体系建立
  ●房地产工程成本全过程精细化管理           
  ●房地产合同管理及案例

七、房地产营销策划与销售管理
  ●房地产全程策划与创新营销                   
  ●房地产营销策划的核心流程与媒体策略
  ●营销实战层面的最大难题案例解析             
  ●领导力塑造及团队销售执行力塑造
  ●售楼中心及楼书设计理念与案例




互动：物业管理与客户关系营销 培训案例评估
分享：某集团物业管理与客户关系营销 培训案例
分享：哈佛经典物业管理与客户关系营销 案例分析示范

八、地产预算、成本控制与税务筹划
  ●房地产税务筹划实战案例分析                 
  ●房地产全面预算管理 
  ●房地产财务管理战略与财务架构               
  ●房地产成本控制战略与策略
  ●集团下属物业管理企业的特殊发展模式         
  ●现代房地产企业的新客户关系营销

九、物业管理与客户关系营销
  ●集团下属物业管理企业的特殊发展模式           
  ●国际物业管理经验与发展趋势
  ●现代房地产企业的新客户关系营销               
  ●客户关系管理下的品牌价值提升




分享：企业物业管理与客户关系营销 培训三步走！
案例：联想(中国)公司的部门经理提升班--经理的3项核心管理技能培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好部门经理提升班--经理的3项核心管理技能？
第二部分：实战房地产金融运作

一、金融业政策与市场发展分析
  ●金融业新政出台的背景以及政策要点精析         
  ●金融业发展现状与未来发展趋势预测
  ●发达地区、国家房地产金融业政策解读与借鉴

二、房地产金融创新
  ●房地产金融概念和分类                           
  ●我国房地产金融的现状和困境
  ●银行的房地产金融                             
  ●担保融资
  ●房地产开发融资                               
  ●国外房地产金融创新的现状与发展趋势

三、地产股权融资方式
  ●股权融资整体策划
  ●防止收购和稀释问题
  ●股权融资中的税务安排
  ●增资扩股协议、法律问题和谈判



分享：物业管理与客户关系营销 培训四部曲！
分享：物业管理与客户关系营销 内训五步骤！
分享：企业物业管理与客户关系营销 六技巧！
分析：某药业集团所面临的部门经理提升班--经理的3项核心管理技能难题！

四、地产银行融资案例与现金流策略
  ●国内商业银行贷款操作与策略           
  ●国外商业银行贷款操作与策略
  ●项目投资估算和筹资评价               
  ●项目的财务评估

五、地产开发投资控制与流程管理
  ●房地产投资的概念和类型
  ●房地产投资经济评价
  ●资金的时间价值计算及其应用
  ●房地产投资环境与市场分析
  ●房地产开发投资战略及实施策略
  ●房地产置业投资战略及实施策略


分享：企业物业管理与客户关系营销 七方案；
分享：公司物业管理与客户关系营销 八大军规！
分析：企业物业管理与客户关系营销 十大黄金法则
六、地产投资信托REITS
  ●房地产投资信托的类型                 
  ●REITS国际运行模式的比较
  ●中国内地REITS基金的定位与模式的选择 
  ●房地产开发项目财务评价
  ●房地产投资现金流策略
  ●房地产开发投资风险分析

七、房地产基金
  ●公募与私募                           
  ● “火爆”的房地产基金
  ●房地产基金的募集方式                 
  ●房地产基金的最新运营模式

八、物业管理与客户关系营销
  ●房地产企业境内上市战略与操作         
  ●房地产企业境外上市战略与操作
  ●自主上市与借壳上市战略与决策
  ●房地产中小板、创业板上市实盘演练





分析：领导者物业管理与客户关系营销 做什么？
分析：物业管理与客户关系营销 内训哪些步骤很重要？
分析：物业管理与客户关系营销 培训哪个环节很重要？
九、物业管理与客户关系营销
  ●住宅物业管理与客户关系营销                     
  ●商业物业管理与客户关系营销
  ●旅游物业管理与客户关系营销                   
  ●工业物业管理与客户关系营销
  ●酒店物业管理与客户关系营销                 
  ●矿产资源投资与实操策略
  ●案例：兴梅房产与非住宅物业并购、复地与ING携手、绿地购并宝钢建设、绿地与九龙仓换股四大案例剖析

第三部分：房地产EMBA

  ●房地产企业战略定位与商业模式创新           
  ●房地产企业品牌与项目品牌塑造策略
  ●房地产企业全面运营管理体系建立             
  ●房地产人力资本与房地产组织构架




分析：企业如何贯彻物业管理与客户关系营销 全过程？
分析：物业管理与客户关系营销 培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团物业管理与客户关系营销 咨询方案案例研究

第四部分：地产游学考察

  1）8所城市具有代表性房地产项目考察--境内考察：北京 上海 香港 台北 深圳 杭州 重庆 成都

  2）美国地产学习与实地考察
  ●全球地产金融及资本市场
  ●美国商业地产、酒店经营与服务
  ●美国普通住宅及高端住宅开发理念与服务
  ●普拉特住宅公司美国地产运作模式及趋势
  ●中美资本市场的差异
  ●Grubb & Ellis美国商业地产特点及运作模式
  ●W.P.Carey&Co.LLC全球地产金融趋势
  ●RASS Hospitality商业地产及酒店运营
  ●Newfrontier住宅地产运营及服务
  ●Walter Huang纽约华人投资银行家


讨论：企业物业管理与客户关系营销 的八面金刚
案例：一次失败的物业管理与客户关系营销 培训案例
分组：如何打通企业物业管理与客户关系营销 的任督二脉？

物业管理与客户关系营销 培训总结
备注：流程管理培训网为企业及员工提供流程管理培训诊断咨询项目。包括流程管理公开课、流程管理内训、流程管理讲师外派、流程管理调研与咨询等最完备的一揽子的流程管理解决方案。李绘芳老师的流程管理课程大纲可根据客户需求量身定制！