![]() |
姓名: | 邹文强 |
![]() |
领域: | 人力资源 |
![]() |
地点: | 广东 深圳 |
![]() |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:2235
- 博客访问:2215495
从南昌回来后,先后给深圳机场、深圳移动等公司上了课程,9月份,还有已经预订的10月份的档期大多在深圳本地,所以在家陪孩子的时间多了,“幸福指数”有所提升,至少不用花费很多时间和精力在路上,可以和上班一样,朝九晚五。 昨天上午接了一个电话,是上个星期一家武汉的培训公司打给我的电话,大概是想预约10月份的银行大堂经理的课程,上次我记得说是预约,还没有完全确定,所以我也不能完全很确认地说给到他们时间点,毕竟是他们没有100%确定的订单。以前因为多次心软,对方铁定要承诺时间点给对方,于是我就空出来,推掉了很多其他地方的需求,在临近上课前夕的倒数三天,突然一个电话给我,说那个培训订单客户已经给了另外的培训公司。这也是从维护我们职业讲师自身利益的角度,必须遵守的原则:在机构与客户没有签订正式的培训合同前,绝不承诺具体的时间点。 昨天上午电话的大致内容是想要我提供视频片断,我很快答应发视频网址给他们,毕竟是第一次和这家培训公司合作,在电话结快要结束时,对方说还有把我的第一毕业学校(本科阶段)告诉他们。我当时就纳闷了,做讲师与具体毕业学校有何必然联系呢。但因为第一次合作,我也就认为正常,于是也在邮件中发给他们了。 在刚在邮件上发完网址和毕业学校等信息的一个小时后,立刻又接到他们的电话,说想问我本科的专业是什么?(奇怪,怎么本科的专业与授课有何联系呢,我又不是来面试你们的员工),还补充了一句,能否发PTT课件先给他们看一遍,我问他们是否和客户确定合作,他告诉我还没有确定。(一般如果客户坚持要看PTT,而且是已经签订协议的,我会发的,但如果是这种情况,只能说明一点,对合作的讲师太不放心了)。 然后接着是接到他的第三个电话,第四个电话,无非性质和内容与上面大同小异,你想想,如果一家培训公司以这样的方式和一名讲师沟通,至少说明两点:第一,这家培训公司应该是刚成立没有多久,并且在业内的从业经验很少,如果在这个行业生存在3年以上的培训公司,就不是这种问话方式,况且在行业客户,集团客户的咨询培训领域,应该大多数培训公司的负责人或多或少听说过“邹文强老师”这个人。第二,也说明,这家公司对于讲师管理没有任何体系,有需求了才去漫天飞舞地找讲师,也说明以前可能受到了某些讲师的吹嘘,讲的并没有说的那么好听,“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,受到"伤害",变得谨慎无比,他们的心情可以理解。 我建议:一家以中介业务为主体的培训公司想要做大,至少要建立核心竞争优势的基础上,完成八大管理体系的雏型建设,先从两个价值链的端口开始建设:客户管理体系和讲师管理体系(有机会和大家详细探讨)。 对于这家培训公司用审问“犯人”的方式与讲师沟通,如果是初次合作,而且是新成立的培训公司,我觉得可以理解。但作为一家生存在市场上已久的培训公司,并且沟通人员有一定的行业经验,我就要批评了,一方面对于不太尊重讲师(至少我这样想的),同时,也暴露出人员素质和管理贫乏的一面。 这个搜狐博客,我从2006年7月份,也就是我们从事职业讲师开始起就一直坚持写,已经三年多时间了,写的东西随意性很大,我只想记录我成长的点点滴滴,我的心理感受。我认为,一名优秀的、顶尖的演讲大师,培训大师的诞生不是一年,两年从地底下冒出来的,而是踏踏实实锻炼和成长起来的。很多培训公司的朋友,以及身边的同行,都惊叹我的成长速度惊人,可是很多没有看到我背后的疯狂学习,疯狂联系,疯狂投入,这几年走过的风风雨雨,三年下来,身体健康也出了很多状况,每天要回复培训公司合作伙伴的很多电话和邮件,坚持“日事日毕,日清日高”,当天的事情当天处理掉,即使再忙再晚,也要干完,这是我的做事风格。这些都是付出和代价,但没有办法,你选择了这个行业,必须要投入地去做好每件事。 关于刚才提到的这家培训公司,他说有好几期培训要我配合,但我看到他的这种沟通方式,与一名讲师沟通了四次,还不能肯定,只能说明他的判断力不够,我当时就立刻回复,委婉拒绝参与这个项目。对于这样的课程销售人员,我只能说声:如果不改变沟通方式,我是不会与你合作,请悄悄离开我的眼睛。 更多信息资料见邹文强培训网:www.zouwenqiang.cn ![]() 成就他人 |
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。