课程收益: 1.危机产生的几大根源 2.不用危机所带来的影响 3.危机处理原则 4.危机公关 5.如何化危机为转机
课程内容: 1. 何谓危机公关? 2. 危机如何产生? 3. 面对危机公关的四种错误心理 4. 危机的特点分析 a)突发性 b)危害性 c)传播性 d)不确定性 e)社会高度关注 5. 什么样的企业容易遭遇危机a)知名企业 b)广告频繁 c)产品质量危害群众 d)作秀造假 e)成长迅速企业 6. 如何处理危机——危机处理5S原则 7. 如何迅速建立危机预案,成立危机攻关小组 8. 如何应对媒体 9. 危机处理7步走 10. 分析危机产生到传播的流程,掌握四个度 态度,速度,尺度,梯度 11. 找准危机的某个点化无害为有利
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。